对最近遇到的京东售后问题吐个槽(佳明手表)

作者: harde 分类: 我的笔记 发布时间: 2023-07-27 15:02

自从年初开始骑公路车,添了不少设备,其中最贵的应该是这块佳明965手表了,为了给他挪位置,我还特意卖了Apple Watch ~

买这块表是4月27号,大概是6月末的时候开始出现无法跟手机同步的问题,当时还没有意识到是设备故障,纯当网络问题了。这个就不提了。
于是联系京东,其实因为还不到2个月,心里是有期望京东可以换新的,不过很可惜,京东说需要返厂检修~时间周期会比较长,也无所谓了。于是7月3日发起了售后,用了3天时间(7月6日),手表达到了京东售后部。

然后,烦心的事就来了~
也就是上周(18号,距离送修12天),偶然从网上看到,佳明的售后只需要7-15天,于是致电京东,想问问售后进度(别问我为什么打电话问,因为他网页根本就没任何更新),售后人员经过一顿扯皮,沟通,终于用了2天时间告诉我,这块表14号才送到佳明厂家进行维修。

感情6号到14号,你京东用了8天时间才把表送给厂家呗,行,我认了,反正已经等了2个多星期了。。。。

时间来到昨天(26号,距离送修已经20天了。)京东还是没有状态更新,于是问了佳明那边,佳明工作人员反馈,这块表已经于20号修好并返还给经销商了,并给我提供了快递单号,我一查,好家伙,23号京东就已经签收了。
于是再次致电京东,令人火大的事来了,客服人员咬死了说,还在返厂维修中,让我继续等。

经过几轮扯皮推诿,现在是27号,我的手表被京东修哪去了,依然没有答复~

网站最后更新的时间依旧停留在7月6日。

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